Política de Privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada:

• a través del Sitio;
• a través de comunicaciones con TxLRS (incluyendo teléfono, mensaje de texto, correo electrónico y formularios en línea);
• durante el proceso de solicitud de referencia; y
• a través de su uso de los Servicios.

Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web, plataformas o servicios de terceros que puedan estar vinculados o utilizados en relación con el Sitio o los Servicios (por ejemplo, procesadores de pagos o proveedores de análisis). Sus propias políticas rigen sus prácticas.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted proporciona voluntariamente

Podemos recopilar información que usted nos proporciona, incluyendo cuando completa formularios en el Sitio, solicita información sobre los Servicios, se comunica con nosotros, solicita una referencia de abogado o envía información para revisión. Dependiendo del contexto, esto puede incluir identificadores y datos de contacto (como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono), información sobre su situación legal y cualquier otra información que usted proporcione.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

Cuando usted visita o utiliza el Sitio, podemos recopilar automáticamente información como su dirección IP y ubicación general derivada de su dirección IP, información del navegador/dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, datos de navegación y otra información técnica utilizada para operar, asegurar y mejorar el Sitio.

2.3 Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar preferencias, comprender el uso, mejorar el rendimiento y medir la efectividad del marketing. A menudo puede ajustar la configuración de cookies de su navegador. Bloquear las cookies puede limitar la funcionalidad del Sitio.

2.4 Comunicaciones y registros de llamadas/mensajes de texto; grabación de llamadas

Podemos recopilar y mantener registros de comunicaciones con usted, incluyendo registros de llamadas entrantes y salientes, mensajes de voz, mensajes de texto (incluyendo mensajería automatizada de aplicación a persona y tecnología similar), correos electrónicos, mensajes de chat y envíos de formularios web. Las llamadas telefónicas pueden ser grabadas con fines de capacitación, aseguramiento de calidad, cumplimiento, seguridad y resolución de disputas.

2.5 Comunicaciones por SMS

El Texas Lawyer Referral Service ofrece mensajería SMS a los destinatarios que se han suscrito. Los mensajes son informativos y transaccionales (confirmación de contacto, referencias, recursos, estado de solicitudes, estado de cuenta y autenticación de dos factores). Los números de teléfono móvil recopilados para mensajería SMS no se comparten con terceros ni afiliados con fines de marketing. Los destinatarios generalmente reciben mensajes no más de unas pocas veces por semana, dependiendo de qué tan activo sea un destinatario en nuestro servicio. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Los destinatarios pueden cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP. Para obtener ayuda, responda HELP o contáctenos.

3. Cómo Usamos la Información

Podemos usar la información para fines comerciales y operativos, incluyendo para:

• proporcionar, administrar y mejorar el Sitio y los Servicios;
• procesar solicitudes de referencia y conectarlo con abogados en nuestra red;
• comunicarnos con usted sobre los Servicios, programación y asuntos relacionados;
• proporcionar atención al cliente y responder a consultas;
• mantener registros, auditar actividades y respaldar el cumplimiento y las políticas internas;
• analizar el uso, monitorear el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario;
• proteger la seguridad e integridad del Sitio, nuestros sistemas, nuestro personal y otros;
• hacer cumplir nuestros Términos de Uso y otros acuerdos; y
• cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes lícitas.

También podemos usar la información para otros fines consistentes con el contexto en el que fue recopilada, con su consentimiento cuando sea requerido por la ley.

4. Cómo Compartimos y Divulgamos la Información

No vendemos información personal para obtener beneficio económico directo. Sin embargo, podemos divulgar información en las siguientes circunstancias (y esta sección está destinada a interpretarse de manera amplia en la máxima medida permitida por la ley):

4.1 Abogados en nuestra red

Cuando usted solicita una referencia, podemos compartir información sobre usted y su situación legal con abogados en nuestra red de abogados con el fin de conectarlo con representación legal apropiada.

4.2 Proveedores de servicios y contratistas

Podemos compartir información con terceros que nos ayudan a operar el Sitio y los Servicios, como proveedores de alojamiento y tecnología de la información, proveedores de comunicaciones (teléfono/SMS/correo electrónico), proveedores de análisis y herramientas de atención al cliente. Estos proveedores pueden procesar información en nuestro nombre y bajo nuestra dirección.

4.3 Afiliados y socios organizacionales

Podemos compartir información con nuestros afiliados o entidades relacionadas para fines administrativos, operativos y de servicio.

4.4 Protección legal, de seguridad y de derechos

Podemos divulgar información si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para:

• cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes lícitas;
• proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros;
• investigar o prevenir fraude sospechado, uso indebido, incidentes de seguridad o actividad ilegal; o
• hacer cumplir nuestros Términos de Uso y otros acuerdos.

4.5 Transferencias comerciales

Si TxLRS participa en una fusión, reorganización, disolución, financiamiento, venta de activos o transacción similar, la información puede ser divulgada y transferida como parte de dicha transacción.

4.6 Con su dirección o consentimiento

Podemos compartir información según sus instrucciones o con su consentimiento, cuando sea requerido.

4.7 Información agregada / desidentificada

Podemos divulgar información agregada, anonimizada o desidentificada que no lo identifique razonablemente.

4.8 Análisis y medición

Podemos usar información (incluyendo a través de herramientas de análisis) para comprender cómo se utilizan el Sitio y los Servicios y para mejorar el alcance, las operaciones y la efectividad, incluyendo de maneras que puedan beneficiar indirectamente a TxLRS.

5. Seguridad de los Datos

TxLRS utiliza medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas consistentes con las prácticas generalmente aceptadas en la industria para proteger la información contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Podemos retener información durante el tiempo que razonablemente determinemos necesario para fines operativos, cumplimiento, resolución de disputas, aplicación de acuerdos y otros fines legítimos. Los períodos de retención pueden variar dependiendo del tipo de información y el contexto en el que fue recopilada.

7. Sus Opciones y Solicitudes

Dependiendo de sus circunstancias y sujeto a la ley aplicable, usted puede solicitar que proporcionemos acceso a cierta información que mantenemos sobre usted, corrijamos cierta información inexacta o eliminemos cierta información.

Podemos denegar o limitar solicitudes cuando lo permita la ley, incluyendo cuando cumplir con una solicitud sea impracticable, comprometa la seguridad, entre en conflicto con obligaciones legales, interfiera con el mantenimiento de registros o afecte los derechos de otros.

Para realizar una solicitud, envíe una solicitud por escrito a la dirección indicada en la Sección 10. Podemos requerir pasos razonables para verificar su identidad antes de cumplir con ciertas solicitudes.

8. Menores de Edad; Información sobre Menores

Los Servicios de TxLRS están destinados a adultos. Las personas menores de 17 años no tienen permitido usar los Servicios.

TxLRS no invita ni solicita conscientemente a personas menores de 17 años a usar los Servicios directamente. Si nos enteramos de que una persona menor de 17 años está intentando usar los Servicios directamente, podemos discontinuar los Servicios y/o requerir que un padre o tutor legal se comunique con TxLRS en nombre del menor.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior indica cuándo fue revisada más recientemente. Su uso continuo del Sitio o los Servicios después de una actualización constituye la aceptación de la Política de Privacidad revisada en la medida permitida por la ley.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros por teléfono al 512-872-4400.

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2028 E Ben White Blvd, Suite 240-1638
Austin, TX 78741